Определяем требования и выбираем провайдера
Сформулируйте критерии до начала переговоров:
- Оборот, средний чек, доля мобильного трафика, возвраты, регионы продаж.
- Методы оплаты: карты, СБП, Apple Pay/Google Pay, рассрочки, подписки.
- Технические требования: модули для вашей CMS, SLA, мульти‑аквайринг, антифрод.
- Юридические аспекты: 54‑ФЗ, персональные данные (152‑ФЗ), хранение токенов.
Сравните 2–3 предложения: смотрите не только ставку, но и сроки зачисления, стоимость возвратов, стабильность API, качество поддержки.
Подготовка сайта и политики возвратов
Провайдер проверяет (скорит) сайт до заключения договора. Проверьте:
- Публичная оферта/договор, политика возвратов и контактные данные.
- Полная карточка товара/услуги: цена, условия доставки, сроки оказания услуги.
- Валидный SSL‑сертификат, корректная работа корзины и страницы оплаты.
Совет: сделайте раздел FAQ и страницу «Возвраты и гарантии». Это повышает доверие и снижает риск чарджбеков.
Документы и KYC: что потребуется
Базовый набор (может отличаться у банков/агрегаторов):
- Для ООО: ИНН/ОГРН, устав, решение/протокол о назначении, паспорт директора, сведения о бенефициарах, реквизиты счета.
- Для ИП: ИНН/ОГРНИП, паспорт, банковские реквизиты.
- Дополнительно: доменное имя, скриншоты сайта, политика конфиденциальности, договор с ОФД/кассой.
Риски и ограничения: запрещенные категории, высокий риск фрода, нестабильный трафик, дропшиппинг без подтверждения поставок — все это может увеличить срок подключения или потребует доп. гарантий.
Договор и коммерческие условия
Типовые блоки договора:
- Ставки по методам оплаты, наличие абонентской платы, стоимость возвратов/чарджбеков.
- График выплат (D+1…D+3), возможные удержания (reserve), лимиты.
- SLA и доступность сервисов, план реагирования на инциденты.
- Обработка персональных данных и требования по безопасности.
Фиксируйте в допсоглашении право на пересмотр ставки при достижении оговоренного оборота.
Интеграция: CMS‑модули и API
Выберите подходящую схему:
- Модуль для CMS (1C‑Bitrix, WooCommerce, Tilda, OpenCart). Быстрый старт — просто вставьте ключи и настройте вебхуки.
- Host‑страница платежа — минимальный объем PCI DSS, нет хранения карт на вашей стороне.
- Встроенная форма + токенизация — гибкий UX, но повышенные требования безопасности (SAQ A‑EP/D).
Технические шаги:
- Получите тестовые ключи (public/secret), включите песочницу.
- Настройте URL‑нотификаций (webhook) на события: payment.succeeded/failed/refunded.
- Обработайте edge‑кейсы: таймауты, повтор нотификаций, дедупликация, отображение статуса клиенту.
- Сохраните id платежа в заказе для сверки и отчетов.
54‑ФЗ: подключение онлайн‑кассы и чеки
- Выберите модель: собственная облачная касса или касса провайдера (маршрутизация чеков по вебхуку).
- Настройте реквизиты: ИНН, система налогообложения, ставки НДС, признак расчета.
- Чеки на возврат и частичный возврат — отдельные сценарии.
Тестирование и чек‑листы запуска
Проверьте:
- Успешный платеж картой и через СБП, корректный возврат.
- Автосоздание чеков, отправку email/SMS клиенту.
- Страницы success/failure, корректную локализацию ошибок.
- Журналы webhook и защиту от повторной обработки (idempotency).
Чек‑лист качества до выхода в продакшен:
- Бэкап ключей, ограниченные доступы, ротация секретов.
- Мониторинг отказов (error rate), алерты при падении конверсии.
- Настроенный антифрод/лимиты на сумму и количество попыток.
Мониторинг первых транзакций
В первую неделю:
- Смотрите конверсию по шагам (инициация → 3DS → success).
- Отслеживайте причины отказов (Insufficient Funds, Do Not Honor, 3DS Failure) и работайте с подсказками UX.
- Оперативно делайте возвраты по спорным кейсам — это снижает риск чарджбеков.
Типичные ошибки и как их избежать
- Нет страницы «Возвраты и гарантии» → повышенный риск чарджбеков.
- Неправильные вебхуки → подвисшие заказы.
- Чеки печатаются не в момент оплаты → нарушение 54‑ФЗ.
- Отсутствие failover‑метода → потери при сбоях у провайдера.
Пройдя шаги из этой инструкции, вы подключите эквайринг быстро и с соблюдением требований. Далее переходите к настройке «Оптимизации конверсии» и аналитики, чтобы масштабировать продажи.